Неожиданное отключение электроэнергии допускается при возникновении аварийных ситуаций, причинами становятся выход из строя оборудования, стихийные бедствия и другие явления, контроль за которыми, поставщик электричества не в силах осуществлять. Другие внезапные приостановки подачи электрической энергии считаются нарушениями закона.
Отключение иногда производится из-за отсутствия своевременной оплаты коммунальных услуг или необходимости провести ремонт в плановом режиме. В таком случае нужно заблаговременное предупреждение жильцов о планируемой приостановке электроэнергии.
Что делать при отключении света
Если электричество внезапно перестало поступать в квартиру, стоит выполнить следующие шаги:
- проверить домашние счетчики (причина может крыться в коротком замыкании);
- проверить щиток на площадке;
- обратиться в диспетчерскую коммунальной службы или к председателю ТСЖ;
- позвонить в ЖКХ энергосберегающую организацию;
- позвонить во временные информационные службы (телефонные номера указываются на информационных стендах).
Если проблема решилась на первых двух шагах, совершать дополнительные звонки нет нужды.
Важно знать! Порядок действий может отличаться в зависимости от выбранного способа управления домом и общим имуществом. Отключать электрическую энергию без предупреждения не будут в обычной ситуации, ведь это может привести к жалобам со стороны потребителей. Резкое выключение способно привести к порче имущества, а жильцы имеют право жаловаться и требовать возмещения полученного ущерба из-за порчи оборудования.
Для подачи жалобы на незаконное отключение пострадавшие используют права, данные соответствующим Постановлением Правительством РФ. Для оформления претензий рекомендуется использовать образец, а также соблюдать порядок подачи заявлений.
Причины отключения
Прекращение поставки становится незаконным при отсутствии предупреждения об этом действии. Если жилищная организация отключила свет, могут быть следующие причины:
- выполнение профилактических работ;
- восстановление работоспособности вышедшего из строя оборудования;
- поломки вследствие стихийных бедствий;
- возникновение аварийных ситуаций;
- действия третьих лиц (хулиганские поступки);
- обнаружение потребления электроэнергии, не подающейся учету;
- одновременное подключение большого числа потребителей;
- отсутствие своевременной оплаты услуг ЖКХ.
Продолжительность планового ремонта за раз не превышает 24 часов, суммарная продолжительность работ за год — 72 часа.
Аварийные ситуации становятся поводом для дополнительных соглашений, часто порядок действий при необходимости экстренного ремонта оговаривается при заключении договора. Если электричество отключается в других ситуациях, нужно подавать жалобу на неправомерные действия обслуживающей организации.
Подача жалобы
При незаконном отключении электрических услуг и отсутствии ответа от управляющей компании стоит позвонить первым делом в аварийную службу. Если из-за отсутствия уведомления о приостановке подачи электроэнергии вышло из строя оборудования, человек имеет право на возмещение полученного ущерба. Сначала стоит попробовать урегулировать вопрос мирным путём, при неудаче такого действия подаётся заявление в суд по установленному образцу.
Жалоба пишется на имя районного суда, можно заполнить стандартный бланк. Использование готовых примеров позволит правильно выполнить заполнение, тогда у судебных органов не будет формальных причин для отклонения иска. Рассмотрение жалоб гарантируется законом о защите прав потребителей. Для удачного исхода нужно выполнить следующие условия:
- чётко изложить проблему деловым языком;
- воспользоваться шаблоном для подачи в соответствии с принятыми нормами;
- прикрепить чеки о проведённом ремонте;
- приложить результаты независимой экспертизы.
Важно знать! Отсутствие предупреждения об отключении эл.услуг становится частой причиной выхода из строя приборов и различного оборудования. Отдельные типы устройств особенно восприимчивы к резким перепадам напряжения, находятся в особой группе риска.
Восстановление законности и получение полагающегося возмещения ущерба находится в руках граждан, нужно реализовать данные законом права. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней, в этот срок даётся ответ о начале судебного производства.
Загрузка...
