В век активного освоения различного рода технологий, существенно упрощающих жизнь человека, выключение электроэнергии становится серьезной неприятностью. Отсутствие электроснабжения влечет за собой негативные последствия, будь то прекращение работы интернета, бытовой техники, осветительных приборов или даже кассового аппарата в магазине. И если на уровне личной нужды без электричества еще как-то можно обойтись, то в случае с торговыми или другими предприятиями это может привести к определенным убыткам владельца. И в таком непростом положении у людей возникает естественный вопрос: куда обращаться и куда звонить если отключили свет?
Причины
Условно причины отключения света в доме или на предприятии можно разделить на внезапные и плановые. О плановых всегда обязана извещать управляющая компания, внезапные же происходят не зависимо от человека и представительств ЖКУ. Отдельным пунктом стоит обозначить прекращение подачи электричества из-за неоплаченных счетов за коммунальные услуги. Так почему же останавливается подача энергии?
- проведение профилактических мероприятий;
- замена неисправного оборудования;
- поломка в следствии стихийных воздействий;
- перегрузка электросети или «выбивание» пробок;
- аварийные ситуации на линии электропередач или станции;
- накопившиеся долги за ЖКУ.
В первую очередь следует оценить ситуацию и понять, насколько масштабна возникшая проблема: распространяется она на одну квартиру, целый дом, улицу или даже город. Для оценки порой достаточно просто выглянуть в окно и посмотреть, есть ли свет в вашем и соседних домах, выполняют ли свою функцию предметы уличного освещения.
Аварийное отключение
От возникновения непредвиденной ситуации и отключения электричества не застрахована ни одна управляющая компания. Никто не в силах противостоять природным явлениям и не должен нести ответственность за действия, совершенные третьими лицами. Если при обращении в УК Вы получили информацию о перерыве в работе электросетей в следствие хулиганства, шторма или аварийной ситуации, тут остается только ждать устранения неполадок. Возможности использовать электроприборы в данном случае могут быть лишены целые улицы, районы и даже города, в зависимости от обстоятельств, конкретный срок устранения неполадок Вам тоже вряд ли кто-то сможет назвать.
Плановое отключение
Информация о планах проведения любых мероприятий на линии электропередач в обязательном порядке должна быть заблаговременно предоставлена жителям. Чаще всего способом информирования граждан о намерении выключить свет становится объявление на стенде, прикрепленном на входе в подъезд. В объявлении должны быть указаны дата и время проведения профилактических или ремонтных работ.
Плановые работы не могут проводиться больше 3 дней за год и дольше суток подряд. Пренебрегая этими ограничениями, компания-поставщик электроэнергии нарушает договор, заключенный с пользователем и обязан выплатить последнему компенсацию за причиненный дискомфорт. Жаловаться на недобросовестное отношение можно в местный судебный орган.
В случае выхода из строя личной техники в результате внепланового отключения электричества, энергопоставляющая компания обязана выплатить гражданину ущерб, соразмерный со стоимостью прибора. В случае отказа недовольный пользователь имеет право отстаивать свои права в судебном порядке.
Иные причины
Если отключение света произошло только в Вашей квартире или доме, обратите внимание на последний выставленный счет ЖКХ, причиной могла стать неуплата за электроэнергию. Достаточно не платить за коммунальные услуги в течение трех последних месяцев, чтобы нажить проблем с ЖКУ. Однако стоит помнить, что перед непосредственным прекращением подачи электричества, обязательно должно прийти предупреждение от компании-поставщика (лично, отметка в квитанции, телефонный звонок, уведомление в личном кабинете и т.д.). Решить вопрос поможет только оплата счета за электроэнергию.
Самой распространенной проблемой является «выбивание» пробок в следствие перегрузки сети или неисправности электрических приборов. Для подтверждения «выбивания» нужно проверить показания электросчетчиков и положения рубильника в распределительном щитке. Он будет опущен вниз. Внезапное отключение энергии можно устранить самостоятельно, если известно место нахождения щитка и имеются навыки работы с таковыми.
При неисправности проводки или недостаточном количестве опыта и навыков работы с щитком ни в коем случае нельзя пытаться уладить вопрос с подачей света самостоятельно. Необходимо обратиться за помощью к электрику, чтобы он проверил исправность, а не рисковать собственной жизнью!
Куда звонить
Существует немало организаций, которые могут внести ясность в этом вопросе. Небольшой список, куда надо звонить при отключении электричества:
- техническая служба — 01 — узнать о проведении плановых или ремонтных мероприятий;
- МЧС — 112 — информирует о последних авариях, из-за которых отключали свет;
- горячая линия компании-поставщика энегроуслуг. Номер телефона на квитанции об оплате;
- аварийно-диспетчерская служба. Номер указан на квитанции об оплате;
- районные электросети. Номера можно найти в справочнике или интернете;
- горячая линия ОАО «Мосэнергосбыт» для жителей Москвы и Московской области — 8 (495)981-98-19;
- диспетчер ЖКО, если нет света в жилом комплексе;
- ответственному лицу, если дом принадлежит к товариществу.
Позвонив по номерам из предложенного списка, можно получить достоверную информацию о причинах возникновения неполадок и когда они будут устранены, если сроки можно установить. Для каждого региона и города России существуют отдельные номера, куда звонить, когда отключили свет. Легче всего найти их будет в интернете по соответствующему запросу.
Ситуации, когда внезапно отключился свет, знакомы каждому. Это не редкое явление как в городской, так и в сельской местности. Для установления связи с аварийными службами можно использовать мобильный телефон, который не отключается даже при отсутствии непосредственного подсоединения к сети. При необходимости освещения необходимо воспользоваться приборами, работающими автономно (фонарик, свеча) соблюдая технику безопасности. Отсутствие электроэнергии часто вызывает негатив, но иногда даже полезно некоторое время отдохнуть от гаджетов и другой техники.
Загрузка...
