Залитие квартиры по вине УК

Кто из нас не сталкивался с проблемой затопления, не ругался с соседом и не портил нервы. Если провести статистические исследования, окажется, что затопление квартиры по вине управляющей компании (УК), происходит совсем не реже, чем благодаря соседям. Поэтому, если вы попали в подобную неприятную ситуацию, не торопитесь, возможно, виновник окажется совсем иным. И этот факт, предстоит доказать.
залив по вине ук

Порядок действий при залитии квартиры

Прежде всего, успокойтесь и попытайтесь спокойно оценить масштабы ущерба. «Холодная голова» в этом, окажется лучшим помощником, чем крики и нервы. Немедленно отключите все бытовые электрические приборы от сети. Проверьте, чтобы ни один из них не остался включенным.

Когда устранен потенциальный риск замыкания, не хватайтесь за уборку, прежде всего, возьмите телефон и дозвонитесь в аварийную службу. Этот звонок преследует две цели:

вызов ремонтной бригады для отключения подачи воды и устранения неисправности;
ваше обращение имеет порядковый номер, запомните, а лучше запишите его.

До приезда коммунальных служб, постарайтесь понять причину аварийной ситуации. Обязательно зафиксируйте при помощи фотографии все поврежденные вещи, текущую трубу, пятна на потолке. Однозначно, не пытайтесь решать проблему до приезда ремонтной бригады. Они обязаны появиться в короткий промежуток времени. Отметьте время звонка и приезда соответствующей службы ЖКХ или ОДС. Также не забудьте выяснить фамилию и должность того, кто принял заявку. При подаче заявки, важно напомнить диспетчеру, что вы намерены составить акт о затоплении и проведении работ по его устранению. Для этого, они должны выслать своих представителей.

Акт о заливе квартиры по вине УК, составляется, созданной на месте комиссией, в нее должны входить:

не менее двух представителей компании;
два представителя соседей, которых впоследствии можно будет использовать в качестве свидетелей в суде, и отвечать на поставленные судом вопросы;
независимый эксперт, способный произвести оценку и сделать заключение о том, что виновником является именно управляющая организация.

На деле, может быть все не так гладко. Управляющая контора, может отказаться составлять акт, а иногда и вовсе не приехать на место аварии. В этом случае, акт о залитии составляется с помощью эксперта и соседей, это обязательно нужно сделать. Бывают случаи, и довольно часто, когда соседи отказываются принимать участие в работе комиссии. Важно помнить, что понятыми могут быть не только соседи, а и другие люди, оказавшиеся в квартире в этот момент. Помимо этого, факт отказа подписывать иск о затоплении, кем-либо, должен иметь фиксирование в документе.

Акт составляется в трех экземплярах и подписывается не только членами комиссии, но и всеми, кто находится в квартире. Один экземпляр документа, остается у вас на руках, он обязательно должен содержать:

по какой причине затопило квартиру (прорыв трубы, поломка крыши и т.д.);
экспертное заключение о масштабах ущерба (собственные аргументы будут иметь малый вес при обращении в суд);
фиксация места обнаружения потопа (желательно с фотографиями);
подробный список с описаниями и фотографиями всех поврежденных вещей;
подробные данные всех членов комиссии;
данные пострадавшего.

Обратите внимание! Если, по вашему мнению, в акте содержатся неточности, в конце документа, необходимо их указать, удостоверив своей подписью. Если есть возможность, то и подписью понятых.

В случае отказа коммунальщиков подписывать документ, а также, если они не явились на место происшествия, отправьте им один экземпляр акта, заказным письмом по почте.

Что делать в случае отказа управляющей компании

Увы, но такая ситуация, встречается достаточно часто. В момент звонка в диспетчерскую, могут не поднять трубку, отказаться выезжать на место или подписывать акт о затоплении.

В этой ситуации, важно не растеряться и не пойти на поводу у управляющей конторы. Обязательно запишите на диктофон разговор с диспетчером, обязательно подчеркните, что вас затапливают. Объясните представителю компании, что это не вы топите, а происходит залитие вашей квартиры.

Если поступил отказ в подписании или составлении документа, подготовьте его самостоятельно. Основным условием является подробное описанный нанесенный ущерб и определение виновного. В документе должен быть зафиксирован факт отказа или невыезд ремонтной бригады.

Обязательно воспользуйтесь услугами эксперта. Причем, оценка состояния должна быть произведена не позднее пяти дней. Действия эксперта позволят решить именно вашу проблему.

Оценка нанесенного ущерба

Приглашенный вами эксперт, составляет подробную опись поврежденного имущества, только на основании акта о заливе жилого помещения. В описи должно быть указано, когда именно затопило квартиру, что именно пришло в негодность по причине потопа, и какого, конкретно, ремонта требует. Также указываются сроки проведения ремонта. Главное, что должен делать эксперт, это указать точную причину и виновника аварийной ситуации.

Обратите внимание! Экспертом может выступать лицо, имеющее лицензию на проведение экспертной деятельности.

Не лишним будет, составление сметы на проведение ремонтных работ, и перечня убытков. В ней следует подробно, сделать перечень необходимых работ, с указанием рыночной стоимости материалов и услуг. В этом случае, можно приложить сохранившиеся чеки о покупке предметов мебели, бытовой техники, проведении ремонтных услуг до возникновения аварии.

В случае обращения в суд, экземпляры акта и сметы, следует предварительно оправить почтовым письмом с уведомлением о получении.

Обратите внимание! Если вы планируете обращение в суд, нельзя начинать ремонт помещения. В противном случае, доказать степень вашего ущерба, не удастся.

Зачастую, УК соглашается с явной виной и предпочитает компенсировать залитие квартиры, либо сделать ремонт своими силами, не доводя до судебного разбирательства, выполнив прямые обязанности.

Если вы платите страховые взносы, то оценочную смету, может составить представитель страховой компании. В данном случае, решение о том, кто займется составлением документа, принимаете вы.

Правила составления искового заявления

Основным документом для обращения в суд, является иск к управляющей организации по заливу квартиры. Оно должно быть составлено правильным образом в двух экземплярах. Заявление, с обязательным приложением акта, фото-фактов и подробной сметы, необходимо отправить по почте, заказным письмом с уведомлением или передать лично секретарю. Во время подачи заявления, ему присваивается входящий номер. Обязательно запишите его, а также дату подачи документов.

Заявление должно содержать:

подробное описание даты залива жилого помещения;
время обращения к диспетчеру, номер заявки, фамилия и должность;
факт и время приезда бригады аварийного реагирования;
отказ или игнорирование вызова;
возможное устранение аварийной ситуации самостоятельно;
подробный состав комиссии, а также всех присутствовавших людей;
подробное описание заключения и принятого решения комиссии;
смета о причинении ущерба, предполагаемых сроках устранения, с указанием рыночной цены на услуги и материалы.

Важно знать! Текст заявления должен носить уведомительный характер, в конце документа, следует обращение с просьбой об установлении причин, виновника аварии, обязательств по возмещению причиненного ущерба. В случае проведения независимой экспертизы, об этих действиях необходимо указать.

В последующем, действия УК при затоплении квартиры могут происходить в двух направлениях и к каждому из них, вы должны быть готовы:

управляющая контора соглашается с требованиями владельца квартиры, вопрос регулируется мирным путем;
виновник отказывается признать вину и добровольно возместить ущерб, после этого, собственник принимает решение в суд, в порядке, установленном законодательством.

Законы, регулирующие вопросы ответственности

Для успешного решения проблемы, необходимо знать, какие именно законодательные акты, призваны помочь собственнику жилого помещения, получить компенсацию от управляющей конторы:

ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а УК – их исполнителем;
Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
Гражданский кодекс РФ (статья 1064).

При необходимости, потерпевший имеет право обращаться за юридической консультацией или воспользоваться услугами адвоката.

Куда писать жалобу

Все заявления до обращения в суд, направляется на имя управляющей компании, поскольку договор о предоставлении коммунальных услуг, вы подписывали именно с ними.

Этот договор, непосредственно указывает на обязанность компании содержать жилое имущество в надлежащем порядке.

Важно! ДЭЗ только лишь обеспечивает работу инженерных систем. Он нанимается УК и не несет никакой ответственности перед жильцом непосредственно.

Сроки мирного урегулирования вопроса

Федеральный закон «О защите прав потребителей» предусматривает срок на устранение всех повреждений имущества. Он составляет 30 дней, с момента подачи заявления в управляющую организацию.

Прежде, чем обращаться в суд, вы обязаны подать заявление в управляющую компанию. В противном случае, доказательства ее вины, не будут признаны.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Управляющая компания несет ответственность за нанесение ущерба, только в том случае, если ее вину можно доказать. А это можно сделать, если:

Залив воды произошел на верхнем этаже непосредственно с крыши сверху. Как правило, такая ситуация происходить в момент сильных осадков из-за некачественной кровли крыши.
Повреждение внутридомовых элементов водоотведения. Это не касается элементов, содержащихся внутри квартиры.
Поломка системы водоснабжения. Также не включает в себя внутриквартирные трубы и ответвления.
Сломаны приборы водного учета дома или повреждена система отопления.
Нарушены санитарно-технические нормы содержания оборудования.

Обратите внимание! Если причина аварийной ситуации заключается в проведении ремонтных работ, несанкционированных управляющей конторой, то ответственность возлагается на лицо, производящее этот данные работы.

В случаях разрешения на проведение ремонтных работ, ответственность ЖКХ, несется в полной мере.

Судебная практика

Суды имеют не однозначное отношение в рассмотрении подобных дел. Чтобы получить положительное решение, необходимо правильно составить исковое заявление, собрать все документы и запастись терпением. Прилагаемые документы должны включать в себя:

документы о правах на жилье (копия);
договор с управляющей компанией о предоставлении коммунальных услуг (копия);
экспертное заключение и фото-факты причиненного вреда;
квитанция об оплате госпошлины.

Подводя итоги, следует сказать, что залив квартиры по вине управляющей организации, можно и нужно доказывать. Доказательства вины работников жилищного хозяйства, содержатся в экспертизе, которую провела экспертная комиссия. Для этого вам потребуются правильные выверенные действия, оценка эксперта и юридическая помощь.