Что делать если залили соседи сверху?

Залив квартиры соседями сверху очень неприятное событие, которое может повлечь за собой существенную порчу имущества и привести к необходимости делать ремонт. Первоначальной реакцией может стать паника, но для быстрого предотвращения проблемы и ее последствий, необходимо взять себя в руки и действовать оперативно.

залив квартиры

Первые действия

В случае обнаружения подтекания воды от соседей сверху, первым делом нужно подняться на верхний этаж и попытаться выяснить причину. Чаще всего, это результат соседской халатности: переполненная раковина или ванна, сломавшаяся стиральная машина, лопнувшая шланга либо труба. Если соседи ответственные и сознательные – устранить утечку не составит труда.

Но, если жителей сверху дома не оказалось, или они отказываются по каким-то причинам открывать двери, прекратить поступление воды будет сложнее. Правильная последовательность действий при затоплении квартиры станет залогом быстрого решения проблемы. Для начала необходимо:

  • вытащить из розеток все электроприборы, которые могут оказаться под действием жидкости, желательно выключить все автоматы во вводном щитке;
  • под места наибольшей течи воды размещают емкости, мебель покрывают клеенками, тряпками или любыми другими, имеющимися в наличии материалами;
  • при существенном количестве жидкости, не лишним будет предупредить соседей снизу о возможности возникновения аналогичной проблемы;
  • далее, необходимо перекрыть воду в подъезде. Ключи от подвала есть у управляющей организации.

Представитель управляющей компании должен явиться на место и лично засвидетельствовать факт затопления, подписать соответствующий акт.

залив сверху

Установление факта

В статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, указано, что вред, причиненный имуществу должен быть возмещен. Для получения компенсации, нужно обязательно зафиксировать последствия потопа, выяснить причину, оценить ущерб и после предъявлять претензии.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

Чтобы факт затопления в будущем не был оспорен, нужно звонить представителям управляющей компании и пригласить их как можно быстрее, чтобы последствия еще не были ликвидированы. Дополнительно, не помешает сделать видео и фото – эти материалы могут стать в суде доказательствами.

Как составить акт о затоплении квартиры

Акт о затоплении составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остается на руках у пострадавшей стороны. В случае если представителей ЖЭКа вызвать не получилось, или сотрудники управляющей компании не явились на место, бумагу все равно нужно составить и засвидетельствовать заинтересованными лицами, жильцами дома, арендаторами. Без подобного письменного подтверждения получить компенсацию не представится возможным.

При составлении акта фиксируется следующая информация:

  • дата, время и место затопления;
  • причина и виновник потопа;
  • перечислить первые последствия (в дальнейшем их может оказаться гораздо больше) и стоит даже указать примерную сумму ущерба, но она тоже не будет окончательной;
  • в акте должен быть указан факт, что именно вода стала причиной тех или иных повреждений, или разрешений;
  • при особых ситуациях, когда ущерб значителен, одним из выходов, будет пригласить оценщика в день фиксации последствий. Это платная услуга, но расходы на нее могут быть возмещены, в процессе компенсации виновной стороной.

залили соседи

Выявление причины

Причинами затопления квартиры может быть небрежность соседей сверху, которые не закрыли кран, или не проследили за неисправностью бытовой техникой. Подобные явления устранить просто даже не специалисту.

Это интересно! Проблема может возникнуть в трубе водоснабжения, канализации или отопительной системы. Трещины в сантехнике – один из самых распространенных случаев аварий. Изношенные и устаревшие коммуникации часто «трещат по швам». Тут не обойтись без квалифицированного сантехника и специальных инструментов, поэтому процесс починки может затянуться.

Еще хуже, если течь образовалась в трубах, зашитых в стены или полы. В этом случае, чаще всего виновник аварии даже не подозревает о происходящем. У соседей снизу вода – а сверху все сухо. В подобной ситуации жидкость может подтекать не заметно на протяжении долгого времени, разрушительно действуя на перекрытия и облицовочные строительные материалы. Для ликвидации подобных последствий может понадобиться разобрать часть пола или стены.

При любых обстоятельствах, причина должна быть найдена, устранена и зафиксирована, в акте о затоплении.

Определение виновного

Гражданский кодекс и закон предусматривают наступление материальной ответственности лица причинившего вред пострадавшему. Поэтому, очень важно разобраться не только в причине протечки воды, но в ее виновнике, который будет возмещать убытки. Вариантов всего несколько: это управляющая компания, либо арендатор или владелец квартиры.

Важно! Жильцы полностью ответственны за все коммуникации, приборы и оборудование, находящиеся на территории их собственности. Т.е. все краны, вентили, смесители, трубопроводы, и бытовые приборы, находятся в зоне их контроля и ответственности. Если авария произошла по причине их неисправности – виноват владелец.

Управляющая компания отвечает за исправность и держит под контролем все общедомовые коммуникации. В ее задачу входит устранение протечек в трубах стояков, системе отопления, включая все радиаторы в квартирах и подъездах. Крыша так же находится в зоне их ответственности и вполне может стать причиной потопа. В ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» описано, что компания должна возместить ущерб в полном размере и сделать ремонтные работы не позже 30 дней с момента предъявления требований. Если в результате халатности служб, пострадали несколько квартир – пишется коллективная жалоба или частное исковое заявление.

залив соседей

Оценка ущерба

Оценить сумму последствий каждый владелец может и самостоятельно, но доказать свою правоту будет сложнее. Приглашенный оценщик проведет осмотр и обследование ранее затопленных помещений. Изучит фотографии, видеоматериалы, акты и на основании этого поможет правильно оценить ущерб. Присутствие представителей ЖЭКа или управляющей компании не обязательно, а вот виновника лучше позвать. Часто, дело до суда не доходит и решается мирным путем, если соседи сверху согласны с озвученной суммой и признают свою вину.

Это интересно! При вызове оценщика, лучше воспользоваться услугами проверенной фирмы. Выяснить, состоит или специалист в СРО оценщиков и имеет ли страховку своей ответственности.

Решение вопроса мирным путем

Если размер повреждений невелик и споров между виновником и пострадавшим нет, первый полностью признал свою вину – договориться о компенсации можно мирным путем. Это не всегда денежное возмещение. По согласию сторон соседи сверху могут своими силами помочь с отделочными работами, закупкой стройматериалов, ремонтов испорченной бытовой техники и т.д. Личные договоренности и компромиссы фиксируются договором, который подписывают обе стороны. Передача денег так же отражается в расписках или производится в присутствии свидетелей. Такой порядок поможет избежать дальнейших недопониманий и претензий с обеих сторон.

Обращение в суд

Решение спора в суде необходимо, если сторона не признает свою вину или отказывается компенсировать убытки. В этом случае, приготовьтесь к длительным судебным заседаниям и тратам на экспертизы и услуги юристов, адвокатов.

Чтобы суд мог открыть дело, к иску прикладываются следующие бумаги:

  • документы прав собственности на жилье, которому причинен вред;
  • фото и видеоматериалы, подтверждающие нанесение ущерба;
  • акт о затоплении;
  • заключительная сумма ущерба;
  • претензию к виновнику;
  • квитанция об уплате пошлины.

Залив квартиры

Важно! Копия иска обычно направляется ответчику.

Нужно знать куда обращаться, в зависимости от размера желаемой компенсации. Если сумма ущерба до 50 тыс. рублей – иск направляется мировому судье. При большей сумме – рассматривается уже районным судом. На рассмотрение дела первому дается 1 месяц, а второму – вдвое больше времени. При нормальном течении дела, окончательное решение по возмещению денежных средств принимается на 2-3 заседании.

Обычно, суд оказывается на стороне пострадавшего, и реальные убытки истцов возмещаются в полном размере. Также можно потребовать моральную компенсацию, доказав суду, что Вам были причинены нравственные или физические страдания. Сумма таких выплат обычно не превышает 7 тысяч рублей.

Важно, не начинать ремонт до полного завершения судебного процесса, сколько бы он не длился.

Суд может предложить заключить мировое соглашение, при котором истец снизит сумму требуемых выплат, а ответчик полностью погасит ущерб. Подписывать такой документ не обязательно, особенно если нет уверенности в том, что ответчик выполнит свою сторону обещаний. Однако иногда стоит согласиться на меньшую сумму – ее возможно получить сразу, в то время как полноценную компенсацию можно ждать годами, заново обращаясь в судебные инстанции.

Повторное затопление квартиры

Что делать если соседи залили уже не первый раз? Если соседи сверху затопили квартиру повторно или делают это постоянно, урегулирование конфликта также остается в компетенции суда. Пострадавшей стороне нужно доказать факт повторного или регулярного затопления, обращения к соседям и их отказ выплачивать компенсацию. Лучше, чтобы данный факт подтвердили показания других соседей или свидетелей. Утечка воды, а тем более регулярная, — это серьезное нарушение прав жильцов. Суд может не просто взыскать с виновников требуемую истцом сумму, а в особых случаях, даже выселить их из квартиры.

Важно знать! Когда иск удовлетворен, но виновник не спешит возмещать убытки и намеренно затягивает выплаты, пострадавшая сторона может запросить в суде исполнительный лист и обратиться за помощью к судебным приставам, которые и решат вопрос о взыскании. Они могут потребовать всю сумму одновременно или же разбить ее на части.

Подведение итогов

Когда квартиру затапливают, нужно постараться не поддаваться панике и своевременно выяснить и устранить причину течи, позвонить и вызывать представителя управляющей компании. Быстрота действий позволит уменьшить размер убытков и максимально сохранить ремонт жилого помещения и работоспособность техники. Все действия необходимо фиксировать в акте о затоплении и совершать в присутствии свидетелей. Это поможет в дальнейшем грамотно составить документы и добиться возмещения ущерба в полном размере от виновной стороны. Если заливают соседи и эти случаи постоянные и частые – можно и даже нужно добиваться их выселения из квартиры. Оценивайте размеры последствий реальной суммой, тогда получить его будет проще.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector